Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

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Diritto di recesso (14 giorni): Secondo la legge europea, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale.

Prodotti igienici: I nostri tatuaggi temporanei si applicano sulla pelle. Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati. Accettiamo solo prodotti ancora sigillati nella confezione originale.

Prodotti danneggiati o errati: Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni con una foto. Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito o un rimborso completo.

Come richiedere un reso: Scrivi a ordini@terratura.it indicando il numero dell'ordine e il motivo.

Spese di spedizione del reso: Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne per prodotti danneggiati o errati.

Rimborsi: Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

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